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Cv de Management de la Qualité

Responsable Qualité

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CV Code: 6f2b604d72218fd7
CV created / updated on: 2010-01-04 12:12:51

Mr. Ré... H...

10405 Berlin
Germany

Current situation:

Current position:

Current industry:

Total working experience:

Job sought:

Desired type of contract:

Positions: Management de la Qualité, ,

Industry: Industrie, ,

Available as of: 3 Mois après dénonciation de contrat

Desired salary: >65000 Net par an Eur

Education:

Education level / Diplomas:

Other training courses :
Université Louis Pasteur de Strasbourg, France
Master Sciences : Économie-Gestion, parcours Management et organisation
Université des sciences et techniques de Mulhouse, France
Diplôme Universitaire de Technologie section Génie Mécanique et Productique

Divers :

Languages

read, written, spoken: Francais, Anglais, Allemand

understood:


Location:

City/Town:

Département Mobile

Region: Mobile

Country: Europe


Resume:

Mr. Ré... H...

....

10405 Berlin
Germany

Sony Europe Headquarters
D’octobre 2004 à aujourd’hui: «Senior Manager Change Management and Corporate Six Sigma Instructor »

Rattaché au management de Sony en Europe, responsable d’une équipe de 3 personnes, et indirectement responsable de 5 ingénieurs (formateurs Six Sigma), mes fonctions incluent :
• Réaliser pour le directoire européen des études d’amélioration des différents domaines d’activité de la société
• Influencer le directoire quant aux décisions nécessaires suite à ces études
• Gérer des projets d’amélioration à l’échelle européenne. Exemple de projets gérés :
o Amélioration de processus Marketing de Sony Europe
o Mise en place d’une structure centralisée d’achat visant une économie de couts fixes de 30 millions d’euros
• Conseiller les membres du directoire quant à la gestion de l’amélioration continue de leurs activités.
• L’établissement de la stratégie à court, moyen et long terme du déploiement des méthodologies en Europe (Six Sigma, Kaizen, etc)
• La définition du contenu des différents niveaux de formation. (Champion, Black Belt, Green Belt)
• Le recrutement et la formation de nouveaux formateurs et le développement des formateurs Six Sigma.
• La représentation de Sony aux conférences internationales sur le sujet.
• La gestion budgétaire de l’activité Six Sigma sur le continent.


Centre de technologie de Sony France
De mars.2001 à Octobre 2004 : « Quality Manager»

En charge de la qualité des produits, des processus et des systèmes et encadrant une équipe de cinq ingénieurs et techniciens mes responsabilités étaient :
• Assurer que le département développe une démarche qualité suivant les référentiels ISO9000 version 2000 puis TS 16949.
• Auditer en tant qu’auditeur Senior les autres départements du site suivant les référentiels ISO9000 et TS16949.
• Mettre en place les actions correctives et préventives pour l’amélioration des produits, des processus et des systèmes.
• Assurer la qualité du produit chez les clients, le suivi de leur satisfaction ainsi que la résolution de leurs réclamations.
• Participer en tant que consultant à l’évaluation et au développement des fournisseurs.
• Former les employés du site aux outils de la qualité (AMDEC, Plan de contrôle, SPC, 8D, Statistiques, etc.…)
• Créer de nouveaux systèmes aidant le management de la qualité.
• Mener différents projets d’amélioration en utilisant la méthode Six Sigma,
• Gérer le budget de l’activité qualité du département.
Rattaché à Sony Europe pour mes connaissances Méthodologiques
• Former le personnel de Sony Europe à la méthode Six Sigma Suivant les demandes effectuées pas la maison mère.
• Suivre les personnes formées lors de la réalisation de leurs premiers projets (Coaching)
• Sur demande, aider les organisations de Sony en Europe dans leurs divers projets d’amélioration
• 
General Motors Powertrain à Strasbourg
De novembre 1999 à mars 2001: « Investigation Engineer »

En étroite collaboration avec les départements production, méthodes et engineering, et leader d’une équipe de 7 ingénieurs et techniciens ma mission consistait à :
• Analyser la cause de la défaillance des produits provenant de nos chaînes de fabrication et de chez nos clients (usines, concessionnaires, etc..)
• Etudier les modes de défaillances du produit liés aux problèmes et l’évaluation de leur criticité sur véhicule.
• Lancer et suivre, les actions correctives et préventives en vue de la résolution de ces problèmes.
• Communiquer avec le client concernant l’avancement de nos recherches lors des trois étapes précédentes.
• Contrôler la qualité du produit par des essais sur véhicule et par le démontage de produits finis en fin de chaîne.
• Effectuer des essais pour le département engineering pour évaluer la fonctionnalité du produit.
• Auditer des différents départements en tant qu’auditeur senior suivant le référentiel QS9000
• Former les employées sur site au référentiel QS9000.
• Améliorer les processus et procédures du service et la pertinence scientifique des analyses réalisées.
• Gérer le budget de cette activité.

General Motors Powertrain à Strasbourg
De juillet 1998 à octobre 1999: « Customer Liaison Engineer »

Responsable d’une mission de trois ingénieurs aux USA ma mission comprenait :
• Assister techniquement et commercialement nos clients concernant nos produits aux USA et au Canada et en particulier BMW.
• Réduire par nos actions les coûts de garantie. (réduction de 17% en un an)
• Informer General Motors sur les tendances des différents indicateurs (garantie, réclamations clients, rejets usine, rejet au port d’entrée, ventes, etc..)
• Informer BMW sur les activités de General Motors (résolution de problèmes, changements du produit et des procédés de fabrication, résultats qualités, etc.…)
• Gérer les crises par la négociation avec le client en cas de problème technique ou commercial lié à nos produits.
• Evaluer les nouveaux modèles à venir, sur leur adéquation avec les exigences du marché américain. (CARB, Qualité fonctionnelle, etc.)
• Evaluer les produits des compétiteurs disponibles aux USA.
• Gérer les coûts de la mission et le règlement des garanties.

D’octobre 1995 à Juillet 1998 :
« New Product Service Engineer »

Ma mission était de mener l’étude du service après vente de ce nouveau produit en suivant les recommandations de l’APQP du référentiel QS9000 tout en assurant la conformité du département à ce référentiel. En liaison directe avec le client et le département Engineering cette mission incluait :
• Créer les informations relatives aux produits, nécessaires au client BMW.
• Concevoir et réaliser les outils prototypes de réparation suivant l’APQP.
• Interagir avec le client BMW pour tous les sujets ayant un lien avec le service après vente du nouveau produit.
• Suivre et documenter les changements du produit et des procédés de fabrication et l’étude de leurs conséquences.
• Participer aux équipes pluridisciplinaires de conception du produit et gérer l’une d’elles.
• Formation les employés du site sur le nouveau produit, son fonctionnement, son diagnostic et sa réparation.
• Auditer les différents départements en tant qu’auditeur junior suivant le référentiel QS9000
• Former les employées sur site au référentiel QS9000.
• Créer, développer et documenter les procédures et processus des différents services du département en collaboration avec leurs responsables (Product assurance, Service engineering, Parts supply & logistics, Remanufacturing, Warranty)

Cover letter

Mr. Ré... H...

10405 Berlin
Germany

Responsable Qualité

Madame, Monsieur,

Comme vous pourrez le lire dans mon curriculum vitae ci-joint, tout au long de ma vie professionnelle et en particulier aujourd’hui en tant que « Manager de Projet et Méthodologies », j’ai pu mettre en œuvre mes connaissances liées aux organisations, à la mesure de leur performance et effectuer des analyses en profondeur de celles-ci en prévision d’évolutions stratégiques dans un environnement international.
Donnant suite à ces analyses j’ai pu synthétiser les diverses informations techniques et organisationnelles pour conseiller le management de ces organisations sur les directions stratégiques à prendre en argumentant mes choix et leurs pertinences pour influencer les décisions nécessaires à l’amélioration de la situation.
Ensuite j’ai participé à la mise en œuvre de ces directions stratégiques en assurant la mise en place des projets dans ces organisations, en fournissant des conseils au management des différents projets et en formant les différents membres à la méthodologie et aux outils nécessaires pour garantir le succès de ces projets et ainsi la réalisation dans les faits des directions stratégiques décidées.
Enfin pour réaliser cela j’ai du me tenir informé de l’évolution des méthodologies pour toujours être en mesure de pourvoir aux besoins divers et variés de notre organisation en Europe agissant en tant que consultant interne dans ces domaines.
Je souhaite utiliser ces expériences pour en développer de nouvelles et cherche une entreprise qui sera le nouveau cadre de ce développement. Je suis certains que votre organisation satisfait à cette exigence et c’est pour cela que je me permets de postuler pour cette offre.
Dans l’attente d’un contact pour un premier entretien, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Mr. Ré... H...



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